Постійний розвиток, обмін досвідом та впровадження сучасних підходів до роботи – важлива складова ефективної діяльності АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО». Саме з цією метою у навчальному центрі Товариства відбувся тематичний семінар для працівників відокремлених структурних підрозділів, присвячений актуальним питанням укладання договорів споживача про надання послуг з розподілу електричної енергії. Про це розповіли у пресслужбі Товариства.
Організаторами заходу стали фахівці комерційної дирекції та юридичного відділу АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО», які спеціалізуються на договірній роботі та правовому забезпеченні діяльності оператора системи розподілу. Участь у семінарі взяли заступники директорів з комерційного напрямку, працівники договірних відділів та юрисконсульти відокремлених структурних підрозділів Товариства.
Основна мета заходу – впровадження єдиного, чіткого та прозорого стандарту укладання договорів із дотриманням вимог чинного законодавства та регуляторних актів. Особливу увагу приділили попередженню типових помилок і неточностей, які можуть виникати у повсякденній практичній роботі, а також формуванню злагодженого механізму взаємодії зі споживачами у різних правових ситуаціях.
Як наголосив заступник директора з комерційних питань з розподілу електричної енергії Андрій Чернай, з метою підвищення ефективності роботи та якості сервісу у всіх відокремлених структурних підрозділах АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО» створено договірні відділи. Саме їхні фахівці надалі безпосередньо відповідатимуть за укладання та супровід договорів зі споживачами.
– Ми зібрали колег, аби детально пройти всі етапи укладання договорів – від першого звернення споживача до підписання договора та його подальшого супроводу. Окремо зупинилися на юридичних нюансах і типових помилках, які трапляються на практиці, – зазначив Андрій Чернай.
За його словами, напередодні семінару було проведено опитування серед працівників договірних відділів для визначення найбільш проблемних і дискусійних питань. Завдяки цьому програма навчання була максимально практичною та орієнтованою на реальні виклики, з якими фахівці зіштовхуються у щоденній роботі. Учасники мали можливість поставити запитання, обговорити складні кейси та отримати фахові роз’яснення безпосередньо від профільних спеціалістів.
– Такі навчальні заходи дають змогу не лише систематизувати наявні знання, а й суттєво оптимізувати робочі процеси, ефективно використовувати робочий час та підвищувати рівень професійної підготовки персоналу. У підсумку це сприятиме покращенню якості взаємодії зі споживачами й забезпеченню єдиного підходу до договірної роботи у всіх відокремлених структурних підрозділах Товариства, – зазначив заступник директора з комерційних питань з технічного забезпечення Юрій Кіт.
Колектив АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО» переконаний, що проведення таких семінарів є важливим елементом розвитку компанії. Вони не лише сприяють підвищенню кваліфікації працівників і впровадженню кращих практик, а й зміцнюють командну взаємодію, формують спільне бачення та мотивують працювати задля досягнення головної мети – забезпечення безперебійного, надійного та якісного розподілу електричної енергії споживачам регіону.
КОМЕНТАРІ