Із квітня 2026 року в АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО» оновлюється підхід до обробки показів електролічильників. Для побутових споживачів сама процедура передачі показів суттєво не змінюється – їх і надалі потрібно передавати у раніше встановлені строки, а саме упродовж останніх 2-х календарних днів поточного місяця та по 3 число (включно) наступного за розрахунковим місяцем. Про це розповіли у пресслужбі Товариства.
Для оперативної та зручної передачі показників електролічильників діють наші онлайн-сервіси:
- особистий кабінет – https://my.cherkasyoblenergo.com/login
- Viber-bot – https://chats.viber.com/cherkasyoblenergo
- Telegram-бот – https://t.me/Cherkasyoblenergo_bot
- за допомогою інтерактивного голосового меню за номером 0800-501-328, (0472) 33-87-87, (093) 170-40-57, (050) 434-87-87, (067) 690-48-48 (цілодобово).
Для багатозонних лічильників впроваджено передачу «Загальної зони»: спочатку необхідно ввести показник «загальної зони», після цього окремо показники по зонах «день» і «ніч».
Також нововведенням є те, що споживач не зможе передати через онлайн-сервіси покази, які є меншими за ті, що були зафіксовані під час контрольного огляду або технічної перевірки, а також за покази, які раніше передавалися споживачем і були враховані в рахунках за попередні періоди.
У разі, якщо в попередньому розрахунковому періоді споживачем були передані некоректні покази лічильника або обсяг спожитої електричної енергії був визначений на підставі розрахунку за середнім добовим споживанням, внаслідок чого сформований рахунок не відповідає фактичним показам у поточному розрахунковому періоді, споживач може передати вірні покази таким чином:
- звернутися до Центру обслуговування клієнтів АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО» за місцем проживання з фото лічильника, де відображені фактичні покази;
- через особистий кабінет замовника послуг на сайті АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО» за посиланням https://poslugy.cherkasyoblenergo.com, скориставшись послугою «Виправлення помилкових показів лічильника у платіжному документі».
КОМЕНТАРІ