Доступно, комфортно, безбар’єрно та зручно – такий висновок зробили учасники інспектування Центру обслуговування клієнтів АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО» під час моніторингу на відповідність вимогам безбар’єрності. Про це розповіли у пресслужбі Товариства.

Центр відвідали представники Черкаської обласної військової адміністрації та представниця Урядового уповноваженого з прав осіб з інвалідністю в Черкаській області Наталія Капустян. Метою візиту була оцінка доступності приміщення ЦОК для людей з інвалідністю та маломобільних груп населення. Проводили такий моніторинг у межах роботи Ради безбар’єрності.

Під час огляду учасники перевірили весь шлях відвідувача – від прибуття до будівлі та паркування до безпосередньо отримання послуг у Центрі. Особливу увагу приділили доступності входу, роботі підйомника, навігації, тактильним елементам для людей із порушеннями зору, облаштуванню санітарних кімнат та дотриманню державних будівельних норм.

За результатами інспектування учасники відзначили високий рівень доступності Центру та позитивно оцінили проведену роботу з адаптації приміщення.

За словами Наталії Капустян, у Центрі продумано все – від під’їзду до будівлі та облаштування паркомісць до тактильної плитки для людей з порушеннями зору. Вона пересувається на кріслі колісному понад 30 років, тож не з чуток знає як це важливо – коли підприємства дбають про безбар’єрність та доступність.

«Дуже добре, що до нас уже прислухаються і бачать таких людей. За моїми спостереженнями можу сказати одне: хто має бажання забезпечити  безбар’єрність, той це зробить. Тут і плитка дуже шикарна, і зручно заїжджати та виїжджати, немає ніяких перешкод. Нині в цьому напрямку в державі йдуть дуже великі зміни, порівнюючи з тим, що було і що є. Я пам’ятаю як це було раніше і можу порівняти. Сподіваюся, що в майбутньому ці зміни і далі будуть, тому що політика безбар’єрності на сьогоднішній день в авторитеті. Це не лише про зручність, а й про повагу до людини», – зазначила вона.

Важливим нюансом є те, що аби подбати про комфорт відвідувачів, керівництво компанії подбало про дообладнання вже наявної будівлі, додала пані Наталія:

«Враховуючи що це не була нова будівля, а її спеціально перебудували під такі потреби, то це взагалі показник високого рівня. За нинішніх обставин таких людей з часом, на жаль, ставатиме більше. І хотілось би, щоб вони не сиділи у своїх квартирах чи будинках і когось просили сходити в ту чи іншу установу, а самі були повноцінними членами нашого суспільства».

Як відзначив заступник керівника Черкаської ОВА Антон Царюк, створення безбар’єрного середовища є важливою складовою сучасного сервісу, особливо з огляду на зростання кількості людей, які потребують доступної інфраструктури.

«Тут продумано все – від прибуття до безпосередньо надання послуг. Велика повага таким балансоутримувачам, які дійсно турбуються про свого клієнта. Потреба в послугах АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО» є чи не в кожного домогосподарства. Дуже добре, що є така увага до потреб людей з інвалідністю і для них забезпечують повноцінний доступ. Сервіс дійсно на високому рівні», – зазначив посадовець.

За словами начальниці центру обслуговування клієнтів АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО» Оксани Бандури, учасники інспектування надали схвальні відгуки щодо дотримання умов безбар’єрності при наданні послуг у Центрі:

«Ми почули схвальні відгуки щодо того, що компанія врахувала всі необхідні вимоги та будівельні норми – це і облаштування паркомісць, і наявність підйомників та вказівників, і правильно облаштована вбиральня тощо».

За словами Оксани Бандури, в день Центр обслуговування клієнтів відвідують понад 200 клієнтів. Серед них чимало людей з інвалідністю та ветеранів.

«Але, до слова, дехто з ветеранів, які приходять з протезами, попри те, що ми пропонуємо їм підніматися на підйомнику, категорично відмовляються, хочуть іти самі. У таких випадках найважливіше – повага до людини, її самостійності та особистого вибору», – додала вона.

Попри високу оцінку, учасники огляду надали рекомендації щодо подальшого вдосконалення окремих елементів простору. Усі зауваження та пропозиції будуть опрацьовані й враховані в подальшій роботі ЦОК.

«Для нас доступність і безбар’єрність – це не лише вимога часу, а й повага до кожного споживача. Ми прагнемо створювати такі умови, щоб усі клієнти, незалежно від віку, стану здоров’я чи життєвих обставин, могли безперешкодно отримувати необхідні послуги та інформацію. Робота над підвищенням доступності сервісів АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО» є постійним процесом, який залишається одним із пріоритетів нашої компанії», – зазначив в.о. генерального директора АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО» Вадим Яненко.