Україна вже пів року живе в карантинному режимі, впровадженому в рамках протидії поширенню коронавірусу COVID-19. Адаптивний карантин Кабінетом Міністрів подовжено до 31 жовтня 2020 року. Та навіть за таких умов теплоенергетики продовжують працювати майже у цілодобовому режимі, аби забезпечувати теплопостачанням будинки жителів міста. Ремонтні бригади ТЕЦ приводять до ладу теплову мережу та станційне енергетичне обладнання, аби опалювальний період розпочався своєчасно та безаварійно. Інформують у пресслужбі підприємства.

Фахівці Центру обслуговування споживачів Черкаської ТЕЦ, що знаходиться за адресою проспект Хіміків, 76, проводять дистанційні консультації та опрацьовують документи, які споживачі надсилають, скориставшись електронними сервісами підприємства, або залишають у спеціальних скриньках.

Як результат, впродовж карантинного режиму кількість звернень значно збільшилася. Так, протягом місяця спеціалісти Центру обслуговування споживачів обробляють близько 6000 тисяч звернень та повідомлень з електронних онлайн сервісів. За день на одного працівника довідкової служби надходить 250-300 дзвінків, а в період передачі показників лічильників їх кількість зростає до 500-600 дзвінків.

Зважаючи на продовження карантинного режиму, консультації та звернення споживачів і надалі приймаються за телефоном багатоканальної лінії (0472) 31-96-90 та за номерами телефонів: Lifecell +38 (093)170-34-73; Vodafone +38(050)464-21-60, +38(095)276-41-60; Київстар +38(067)574-74-96, +38(067)577-48-39; надсилаються на електронну адресу: cherk_tec@meta.ua та на поштову адресу підприємства: 18013, м. Черкаси, просп. Хіміків, 76.

Більше того, з метою вирішення термінових питань для споживачів у Центрі обслуговування споживачів працюють «віконечка», куди споживач може подати звернення або підготовлений пакет документів.