Спеціалісти п’ятьох державних операторів системи розподілу з’їхалися до ПАТ «Черкасиобленерго», аби взяти участь у дводенному семінарі, який організували експерти АТ «Українські розподільні мережі». Мета заходу – пошук спільних та дієвих рішень, які дозволять удосконалити усі бізнес процеси компаній та надавати послуги замовникам у єдиному форматі.
За словами організатора семінару, начальника відділу автоматизації та оптимізації бізнес-процесів АТ «Українські розподільні мережі» Миколи Мархеви, на заході зібрали найкращих спеціалістів, аби вони на місцях ділились результатами зустрічі та удосконалювали процеси спільно з колегами.
– Під час зустрічі ми обговорили усі найважливіші моменти роботи, виявили проблемні місця і віднайшли спільні рішення. Таким чином вдосконалили процеси з надання послуг і надалі втілюватимемо їх в життя,- розповів Микола Мархева.- До цього часу кожна компанія самостійно налагоджувала такі процеси, а нині ми змінили ці підходи на більш ефективні і дієві. Нові рішення стосувались роботи спеціалістів, які безпосередньо задіяні у наданні послуг, спростили і вдосконалили бухгалтерський облік документів та інші робочі моменти.
Учасник семінару, заступник директора департаменту з обслуговування клієнтів ПАТ «Запоріжжяобленерго» Олександр Русін переконаний, що інтеграція такого досвіду призведе до поліпшення результатів роботи кожної компанії.
– На семінарі ми ознайомились із нюансами впровадження інтеграції програмного продукту АСТОР, який нині запроваджується в усіх операторах системи розподілу групи «Українські розподільні мережі». Віднайшли підхід до впровадження уніфікованих послуг у єдиному форматі для наших замовників. Нормативна документація, розпорядчі документи та закони України є єдиними, але підходи у всіх доволі різні, тому я переконаний, що якраз приведення цієї роботи до єдиного зразка, стандартизує та підвищить якість сервісів, які надаються в компаніях,- зазначив Олександр Русін.
Надалі такі зустрічі планують проводити постійно, аби колектив кожної компанії був в курсі нововведень та обмінювався досвідом.
– Завдяки жвавому обговоренню та дискусіям не залишилося без уваги жодне проблемне питання. Тепер ми готові застосувати у роботі набуті знання і нові рішення, крім того заручилися допомогою наших колег інших операторів системи розподілу. Впевнена, що разом працювати ефективніше, заради комфорту і зручності наших споживачів,- підсумувала учасниця семінару, начальниця центру обслуговування клієнтів ПАТ «Черкасиобленерго» Оксана Бандура.
Учасники зазначають, що окреслили шлях, яким рухатимуться далі, вдячні організаторам за цінний досвід.
КОМЕНТАРІ
За грати цей непотріб
Поліцейські перевіряють факт жорстокого поводження з твариною · 3 days ago
В Черкасах "народні мародери" так присмокталися до годівниці, що їх відірвати від неї можна тільки силою.
Черкаська облрада – єдина в країні, де за час скликання не змінився склад депутатського корпусу · 1 week ago
Цікаво, а скільки отримали чиновники з міської ради за те, що вже багато маршрутів віддали ОДНОМУ перевізнику? Ці дебіли не розуміють, що цього робити не можна? І де у перевізника така кількість...
Ще один маршрут у Черкасах отримав нового перевізника · 1 month ago
А скільки ж мишей та крис згоріло оце так!!!!
Через необережне поводження з вогнем в пожежі загинуло два кролі · 1 month ago
Бажаю успіхів. Можу допомогти, не знаю адреси.
Завели господарство та заклали сад: подружжя переселенців почало на Черкащині нове життя · 1 month ago
залу...ний і зелу...а два вилупки!
“Нові безпекові альянси як альтернатива світовому порядку диктатур…” – Валерій Залужний · 2 months ago
Молодці. Низький уклін за Вашу відвагу. Будьте здорові, живіть довго і щасливо.
Команда МСК "Дніпро" - володарі Кубка "Дніпро Честь" з волейболу сидячи - "ДЗВІН" · 2 months ago
Я бачив цю Пантеру в тому музеї.
Втонувши на Черкащині, німецький танк “Пантера” став… скарбом (Фото) · 2 months ago
Сподіваємось, що так)
У лісі на Черкащині знайшли таємниче поховання 1812 року · 2 months ago
Я хотів би поцікавитись чи буде далі розвиватись історія Залізняка ? Бо тема дуже цікава
У лісі на Черкащині знайшли таємниче поховання 1812 року · 2 months ago