blank

Відтепер усі скарги, що надходитимуть до ПАТ «Черкасиобленерго» від споживачів, розглядатимуться новоствореним підрозділом – Центром розгляду скарг.

Підрозділ запрацював відсьогодні, 1 квітня та прийматиме скарги на електронну пошту за адресами: kanc@cherkasyoblenergo.com і crs@cherkasyoblenergo.com та на поштову адресу ПАТ «Черкасиобленерго».

Подати скаргу можна скориставшись офіційним сайтом Товариства. Необхідно зайти у розділ «ЦРС», заповнити Форму скарги та надіслати. Також в цьому розділі можна детальніше ознайомитися з процедурою розгляду скарги.

Нагадаємо, раніше звернення та скарги споживачів в межах чинного законодавства розглядались Інформаційно-консультаційним центром ПАТ «Черкасиобленерго» відповідно до Постанови Національної комісії регулювання електроенергетики України від 12 березня 2009 року № 299 «Про затвердження Положення про Інформаційно-консультаційний центр по роботі із споживачами електричної енергії».

Нині ж Інформаційно-консультаційний центр реорганізовано у Центр розгляду скарг у зв’язку з втратою чинності вищевказаної Постанови та набуття чинності з 1 квітня 2025 року нової редакції Постанови НКРЕКП від 14.03.2018 № 312 зі змінами, затвердженими НКРЕКП 30 грудня 2024 року.

Скарга – звернення заявника з вимогою про поновлення прав та захист законних інтересів, порушених рішеннями, діями (бездіяльністю) Товариства.

Дізнатися про хід розгляду скарги та строки її розгляду можна за телефонами: (0472) 37-44-90; (0472) 37-95-10.

Графік роботи ЦРС:

Пн – Чт: 07:30 – 16:45

Пт: 07:30 – 15:45

Обідня перерва: 12:00 – 13:00

Сб – Нд: Вихідний

Ми розглядаємо скарги об’єктивно та неупереджено. Працюємо за удосконаленою процедурою розгляду, яка відповідає чинним нормативним документам.

Пріоритет Товариства – це комфорт та зручність споживачів, тож спеціалісти ПАТ «Черкасиобленерго» і надалі дбатимуть про надійний і безперебійний розподіл електричної енергії та надання інших послуг, які належать до компетенції компанії.

Разом працюємо на користь нашої країни.