Розповіли, як працював консультаційний центр “Уманських енергетичних мереж”

Для зручності обслуговування споживачів електричної енергії у відокремленому структурному підрозділі «Уманські енергетичні мережі» успішно функціонує консультаційний центр, де кожен споживач може отримати вичерпну інформацію та роз’яснення щодо роботи підприємства.

Так, за 2024 рік лише з письмовими заявами до консультаційного центру звернулось понад 3500 споживачів електричної енергії Уманщини. Про це розповіли фахівці підрозділу.

– Консультаційний центр ВСП «Уманські енергетичні мережі» працює за принципом єдиного вікна, тобто споживач може звернутися до фахівців центру з будь-яких питань, які наразі потребують вирішення та стосуються роботи нашого підприємства. Отримати консультацію можна особисто або в телефонному режимі. Крім того споживач може звернутися до фахівців з письмовою заявою, – зазначив директор ВСП «Уманські енергетичні мережі» Анатолій Задорожний.

З яких питань можна отримати консультацію фахівців консультаційного центру, розповіла інженер консультаційного центру ВСП «Уманські енергетичні мережі» Людмила Дем’яченко.

– Спеціалісти нашого центру приймають письмові заяви від споживачів та надають усні консультації з таких питань: приєднання нових споживачів до електричних мереж Товариства, збільшення потужності, перепади напруги або її не відповідність у мережі, заміна та встановлення лічильників, облаштування вузлів комерційного обліку відповідно до вимог нормативних документів, заміна опор та інші питання.  Також видаємо рахунки за виконані роботи,- наголосила Людмила Дем’яченко. – За 2024 рік від споживачів електричної енергії було прийнято 3733 письмові заяви, крім цього роз’яснення та консультації надавались особисто та телефоном.

Споживачі відзначають, що послугами консультаційного центру задоволені.

– Обслуговування абонентів  – завжди на вищому рівні, спеціалісти привітні і професійні. Із задоволенням сюди приходжу,- відгукнулась про обслуговування у підрозділі жителька м. Умань Людмила Нагорна.

Спеціалісти консультаційного центру  – на зв’язку зі споживачами з 7:30 до 16:45 та за телефонами:  4 68 53; 4 69 25.

Консультаційний центр ВСП «Уманські енергетичні мережі» – на варті комфорту та зручності споживачів.