Період передачі показників стартує 29 квітня і триватиме по 3 травня включно. Скористайтеся швидкими та зручними онлайн-сервісами АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО». Споживачу потрібно передати показники саме у зазначений період та показник має бути правильним. Слід зазначити, що власники багатотарифних лічильників електроенергії (двозонних або тризонних лічильників) додатково мають подавати покази по «Загальній зоні», розповіли у пресслужбі Товариства.
Для оперативної та зручної передачі показників електролічильників діють наші онлайн-сервіси:
• особистий кабінет –
https://my.cherkasyoblenergo.com/login
• Viber-bot –
https://chats.viber.com/cherkasyoblenergo
• Telegram-бот –
https://t.me/Cherkasyoblenergo_bot
Крім того, АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО» впровадило автоматизовану систему приймання показів електролічильників від побутових споживачів без участі операторів кол-центру. Нововведення покликане зробити процес передачі даних швидшим, зручнішим та доступнішим для клієнтів.
Щоб скористатися сервісом, необхідно зателефонувати на номери кол-центру АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО»: (0472) 33-87-87, (093) 170-40-57, (050) 434-87-87, (067) 690-48-48, 0800-501-328, у голосовому меню обрати відповідний пункт, натиснувши цифру «3», пройти автоматичну ідентифікацію шляхом введення особового рахунку та, обов’язково після сигналу, ввести покази електролічильника, дотримуючись інструкцій голосового меню.
Як швидко передати показники лічильника через чат-боти, особистий кабінет і голосове меню АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО» можна переглянути у відео.
Нагадуємо, що незабаром оператори кол-центру Товариства мінімізують прийняття показів лічильників та перенаправлятимуть споживачів до голосового меню самообслуговування. Оператор прийматиме покази лише у споживачів, які з певних причин не мають змоги передавати їх самостійно. Це дозволить зосередити роботу фахівців на прийомі повідомлень про аварійні ситуації, звернень щодо проблем з напругою та консультуванні споживачів з інших питань.
Допоможіть вашим родичам чи сусідам-пенсіонерам користуватися онлайн-сервісами. Також споживачі можуть звертатися до кол-центру та Центру обслуговування клієнтів, наші фахівці проконсультують як зареєструватися в Кабінеті споживача або підкажуть, як користуватися чат-ботом.
Якщо ви передали покази раніше, то необхідно їх передати ще раз. Дійсними показами лічильника вважаються лише ті, які знято у період за два календарні дні до кінця розрахункового місяця та у три перші календарні дні наступного місяця. Покази, що передавалися раніше зазначеного періоду, можуть призвести до похибок у нарахуванні оплати за електроенергію.
КОМЕНТАРІ