АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО» запускає нові боти у Viber та Telegram, з допомогою яких можна швидко та зручно записатися до Центру обслуговування клієнтів – онлайн, без черг і телефонних дзвінків.
Переваги ботів в тому, що вони не потребують ніяких складних кроків для реєстрації, для запису достатньо лише ввести номер телефону. При цьому можна забути про очікування інформації щодо вільних «віконець» – система відразу автоматично підбере варіанти дати та часу і візит можна буде запланувати самостійно – щоб прийти, коли вам зручно.
Сервіс покликаний зменшити черги, оптимізувати роботу Центру обслуговування клієнтів та зробити взаємодію зі споживачами більш комфортною та сучасною.
Почати роботу з ботом можна, перейшовши за посиланням:
телеграм –
вайбер –
https://www.viber.com/newbot_cherkasyoblenergo
Також можна відсканувати QR-код та перейти за посиланням.
Щоб розпочати діалог у боті, натисніть «Start». Потому надайте актуальний контакт, натиснувши «Поділитись номером», та підтвердьте його. Далі оберіть потрібну послугу, зручну дату та час і підтвердіть запис. Інформацію по заплановані візити можна переглянути в розділі «Мій запис». Зверніть увагу! Записуватися на візит до ЦОК споживач може не більше одного разу на день.
За допомогою сервісу користувач може записатися на візит для отримання таких послуг:
- приєднання до електричних мереж (побутові споживачі);
- розробка/узгодження проєктно-кошторисної документації;\
- послуги комерційного обліку (побутові споживачі);
- АСКОЕ (автоматизована система комерційного обліку електроенергії);
- коригування показів лічильника власником особового рахунку (обов’язково фотофіксація показів лічильника) та інші послуги;
- договірні відносини (юридичні споживачі);
- послуги комерційного обліку (юридичні споживачі);
- договірні відносини (побутові споживачі).
Фахівці Центру обслуговування клієнтів звертаються до споживачів із проханням планувати візит завчасно відповідно до запису. Це дозволить уникнути непорозумінь та забезпечити надання послуг у повному обсязі.
КОМЕНТАРІ