АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО» оновило свої чат-боти у Telegram і Viber, зробивши їх роботу ще більш надійною, стабільною та зручною для користувачів. Про це розповіли у пресслужбі Товариства.
За допомогою чат-ботів споживачі зможуть оперативно отримувати інформацію про аварійні відключення електроенергії, дізнаватися очікуваний час відновлення розподілу електроенергії, а також перевіряти, до якої черги графіків відключень вони належать.
Для користування оновленими чат-ботами необхідно поділитися номером телефону. Це дасть змогу ідентифікувати клієнтів та забезпечити персоналізоване інформування, зокрема надсилати сповіщення про відключення електроенергії.
Доєднатися до чат-ботів можна за посиланнями:
Telegram-бот –
https://t.me/Cherkasyoblenergo_bot
Viber-бот –
https://chats.viber.com/cherkasyoblenergo
Зазначимо, що номер телефону використовуватиметься виключно для надання сервісних повідомлень та покращення якості обслуговування. Персональні дані користувачів обробляються відповідно до вимог законодавства про захист персональних даних і не передаються третім особам.
Розвиток сервісу триває. Незабаром користувачі зможуть повідомляти про відсутність електроенергії безпосередньо через чат-боти.
Водночас чат-боти, як і раніше, залишаються простим та ефективним інструментом для передачі показів лічильників електроенергії – без реєстрації, складних налаштувань чи додаткових дій. Також через оновлені чат-боти користувачі можуть зручно записуватися онлайн до Центру обслуговування клієнтів та отримувати швидкі консультації від фахівців кол-центру.
КОМЕНТАРІ